Política de Tratamiento de Datos

Última actualización: 22 de septiembre 2025

1. Identificación del Responsable

EDUMETRICS SPA
RUT: 77.839.797-8
Domicilio: Carlos Antúnez #2025, Depto. #904, Providencia, Santiago, Chile
Contacto: contacto@edumetrics.cl

2. Alcance y Aplicación

Esta Política de Tratamiento de Datos aplica a todos los productos, servicios y herramientas proporcionados por EDUMETRICS SPA, incluyendo:

Test vocacionales (Vocation One, Junior, Start)
Herramientas de inteligencia artificial (Orienta IA)
Plataformas web y aplicaciones
Cualquier otro producto o servicio actual o futuro

3. Compromiso con la Privacidad

En EDUMETRICS SPA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de todos nuestros usuarios, con especial énfasis en la protección de datos de estudiantes menores de edad.

Esta política cumple con la normativa chilena vigente:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
Ley N° 21.719 (reforma a la Ley de Protección de Datos Personales)
Ley N° 21.430 de Protección Integral de los Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes
Normativas sectoriales aplicables al ámbito educativo

4. Categorías de Datos Recopilados

4.1 Datos de Identificación

Nombre completo
RUT (cuando corresponda)
Establecimiento educacional
Curso, nivel o grado
Información de contacto (cuando sea proporcionada)

4.2 Datos de Evaluación y Uso

Respuestas a instrumentos de evaluación
Resultados y perfiles generados
Fecha y hora de aplicación
Interacciones con las plataformas

4.3 Datos de Herramientas Interactivas

Conversaciones en herramientas de chat (como Orienta IA)
Consultas y búsquedas realizadas
Preferencias y selecciones del usuario
Historial de navegación dentro de nuestras plataformas

4.4 Datos Técnicos

Tipo de dispositivo y navegador
Dirección IP (anonimizada)
Datos de sesión
Logs de sistema para seguridad y diagnóstico

5. Finalidades del Tratamiento

5.1 Finalidades Primarias (datos identificables)

Proporcionar acceso y funcionamiento de nuestros productos
Generar y entregar resultados individuales de evaluaciones
Personalizar la experiencia del usuario
Mantener continuidad en el servicio
Comunicación relacionada con el servicio
Cumplir con obligaciones contractuales con establecimientos educacionales

5.2 Finalidades Secundarias (datos anonimizados)

Investigación y desarrollo psicométrico
Análisis estadístico para mejora continua de instrumentos
Generación de reportes agregados y tendencias educativas
Investigación académica en colaboración con instituciones
Desarrollo de nuevos productos y funcionalidades
Control de calidad y validación de instrumentos

IMPORTANTE: Los datos utilizados para finalidades secundarias son siempre anonimizados y agregados, sin posibilidad de identificar usuarios individuales.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

El consentimiento otorgado al aceptar estos términos y usar nuestros servicios
La ejecución del contrato de servicios con establecimientos educacionales
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
El interés legítimo en mejorar nuestros servicios educativos

7. Principios Rectores

7.1 Licitud y Lealtad

Tratamos los datos conforme a la ley y de manera leal con nuestros usuarios.

7.2 Minimización de Datos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para cumplir las finalidades declaradas.

7.3 Transparencia

Informamos claramente sobre el tratamiento de datos en todos nuestros productos.

7.4 Exactitud

Mantenemos los datos actualizados según la información proporcionada.

7.5 Limitación del Plazo

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades previstas.

7.6 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos.

7.7 Confidencialidad

Limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado y capacitado.

7.8 Responsabilidad

Documentamos y podemos demostrar el cumplimiento de estos principios.

8. Medidas de Seguridad

8.1 Medidas Técnicas

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
Sistemas de autenticación y control de acceso
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Respaldos periódicos con encriptación
Monitoreo continuo de seguridad
Actualización regular de sistemas y parches de seguridad

8.2 Medidas Organizativas

Políticas internas de seguridad de la información
Capacitación regular del personal
Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
Acceso restringido según roles y necesidades
Procedimientos de respuesta ante incidentes

8.3 Infraestructura

Los datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por proveedores líderes como Amazon Web Services (AWS), que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

9. Compartición y Transferencia de Datos

9.1 No Compartición de Datos Individuales

EDUMETRICS SPA NO comparte, vende ni transfiere datos personales identificables a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo:

Requerimiento legal o judicial
Consentimiento expreso del titular o su representante legal

9.2 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos compartir datos completamente anonimizados y agregados para:

Investigación académica y científica
Desarrollo de políticas públicas educativas
Publicaciones y estudios del sector
Mejora del ecosistema educativo

9.3 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores tecnológicos esenciales (hosting, procesamiento) que:

Están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad
Solo acceden a datos necesarios para prestar sus servicios
Cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores

10. Tiempo de Conservación

Datos de identificación y resultados: Se conservan de forma segura e indefinida para garantizar acceso continuo, salvo solicitud de eliminación
Datos de interacción: Según la naturaleza del producto y mientras sean necesarios
Datos técnicos y logs: Período limitado según necesidades de seguridad y diagnóstico
Solicitudes especiales: Evaluadas y procesadas caso a caso

11. Derechos de los Titulares

Conforme a la legislación chilena, los usuarios tienen los siguientes derechos:

11.1 Derecho de Información

Conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.

11.2 Derecho de Acceso

Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.

11.3 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

11.4 Derecho de Cancelación/Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

11.5 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

11.6 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos: contacto@edumetrics.cl

12. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

12.1 Protección Especial

Aplicamos medidas de seguridad reforzadas
Limitamos el tratamiento al mínimo necesario
No realizamos perfilado con fines comerciales
No realizamos marketing directo a menores

12.2 Rol de los Establecimientos

Los establecimientos educacionales actúan como intermediarios y son corresponsables de:

Informar a estudiantes y apoderados
Gestionar autorizaciones cuando corresponda
Supervisar el uso apropiado de las herramientas

13. Uso de Inteligencia Artificial

Cuando nuestros productos utilizan IA (como Orienta IA):

Los datos no se usan para entrenar modelos externos
El procesamiento se realiza con fines exclusivamente educativos
Las conversaciones no quedan disponibles para proveedores de IA
Aplicamos filtros y salvaguardias para proteger a los usuarios

14. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos únicamente:

Cookies técnicas esenciales: Para funcionamiento básico
Cookies de sesión: Para mantener la sesión activa
Cookies de seguridad: Para proteger contra ataques

No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento comercial.

15. Transferencias Internacionales

Si se realizan transferencias internacionales de datos (ej. servidores en el extranjero):

Solo a países con niveles adecuados de protección
Con garantías contractuales apropiadas
Cumpliendo la normativa chilena aplicable

16. Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales:

Evaluaremos el riesgo inmediatamente
Notificaremos a las autoridades si corresponde
Informaremos a los afectados cuando sea necesario
Tomaremos medidas para mitigar el impacto

17. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política
Los cambios serán notificados con antelación razonable
La versión vigente estará siempre disponible en nuestras plataformas

18. Responsabilidad Compartida

18.1 Usuarios

Proporcionar información veraz
Mantener la confidencialidad de sus accesos
Usar las herramientas apropiadamente

18.2 Establecimientos

Informar a su comunidad educativa
Gestionar autorizaciones necesarias
Supervisar el uso en contexto educativo

18.3 EDUMETRICS SPA

Cumplir con esta política
Mantener la seguridad de los datos
Responder a solicitudes y consultas

19. Contacto para Privacidad y Datos

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre privacidad y datos:

Email: contacto@edumetrics.cl
Dirección: Carlos Antúnez #2025, Depto. #904, Providencia, Santiago
Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles

20. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede acudir a:

Consejo para la Transparencia
Tribunales ordinarios de justicia
Futuras autoridades de protección de datos según Ley 21.719

El uso de cualquier producto o servicio de EDUMETRICS SPA implica la aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos.